2023是海角社区网页登录入口创新年，在&濒诲辩耻辞;恪守匠心至善美，惟实励新迎光明&谤诲辩耻辞;方针的指引下，为树立典范，标榜先进，我们特别推出了&濒诲辩耻辞;海角社区网页登录入口最美创新人物&谤诲辩耻辞;专题采访，让饰界看到每一位践行&濒诲辩耻辞;敬业、精益、专注、创新&谤诲辩耻辞;工匠精神的海角社区网页登录入口人，让他们的光辉，照亮我们前行的道路。
本期最美海角社区网页登录入口匠人&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;
海角社区网页登录入口品味装饰集团赣州公司
运营总监严攀
严攀是一名党员，曾获评海角社区网页登录入口品味装饰集团&濒诲辩耻辞;2021年度感动人物&谤诲辩耻辞;，连续叁年&濒诲辩耻辞;集团优秀员工&谤诲辩耻辞;，获得&濒诲辩耻辞;金牌中管专家（市场网销方向）&谤诲辩耻辞;荣誉称号，应邀担任集团市场（营销）部经理培训班、退伍军人项目经理培训班的讲师....在众多头衔的背后，严攀究竟是一个怎样的人？我们试图通过这次采访，用五个关键词串起严攀与海角社区网页登录入口、客户之间的故事。
严工非常认真学习，有很强的责任感，加入团队以来，始终从事本专业工作，已积累了丰富带领团队的管理实践经验，同时还不断自我更新，在实际工作中，具有很强的独立分析问题和解决问题的能力，一直创新，具有很强的技术管理能力，其他方面也非常积极同领导、同事进行沟通，能够主动帮助他人，为人正直，敢于承担。
&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;集团决策会委员、江西大区副总经理、赣州公司经理黎明
&濒诲辩耻辞;12年&谤诲辩耻辞;
自2011年8月加入海角社区网页登录入口至今，严攀已在海角社区网页登录入口赣州公司度过了12年的光阴。严攀认为能取得今天的成绩，得益于海角社区网页登录入口的用人观&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;想做事、能做事、做成事，给予了他很多机会，让他一步步成长起来。&濒诲辩耻辞;感谢教导我、鼓励我、支持我、帮助我的领导、同事以及客户朋友。能获得这么多荣誉，我最想感谢的是黎总（集团决策会委员、江西大区副总经理、赣州公司经理黎明）、熊总（赣州公司总监熊桠菲）、刘总（赣州公司整装部经理、设计部总监刘文滨）。感谢他们的栽培和指引，我在他们的身上也学到了很多东西：黎总的勤恳敬业，熊总的雷厉风行，刘总的知人善用。&谤诲辩耻辞;
好的平台让严攀受益匪浅。&濒诲辩耻辞;赣州公司的学习氛围还是非常浓厚的，早课文化和产业工人定期培训也是我们学习的一种方式。早些年团队人员少，所有岗位一起上早课；后面团队不断壮大，各部门各岗位独立进行早课，聚焦岗位的专业技能、工作经验进行团队的深入交流&谤诲辩耻辞;。
严攀表示，&濒诲辩耻辞;学习是让自己不断增值的最好办法，我平常也会利用碎片化的时间来学习，看书、听电子书、参加培训课程，提升认知修炼内功。用输出的方式检验输入的质量，把学来的知识好的经验进行分享，对自身而言也是一种进步，也是最快捷精进的方法&谤诲辩耻辞;。也是这十二年的工作生涯，让严攀坚信，只要以积极的&濒诲辩耻辞;思维方式&谤诲辩耻辞;，满怀&濒诲辩耻辞;热情&谤诲辩耻辞;，付出不亚于任何人的努力，每个人都能把自己的潜能发挥到最大。
&濒诲辩耻辞;深夜12点&谤诲辩耻辞;
对于服务客户，严攀有很强的责任感和使命感。曾经有个客户因为家里电路跳闸，将近深夜12点联系严攀。在接到电话的第一时间，严攀马上报备给了公司售后团队，一起到现场协助售后经理和监理妥善解决好了问题，还得到了客户的高度评价。
&濒诲辩耻辞;我只是做了我应该做的。这么晚了客户给我打电话，心里肯定很着急。当时还是大夏天，晚上气温还比较高，没电空调没法开&谤诲辩耻辞;，严攀表示，能如此迅速的解决问题，还在于赣州公司成熟的服务体系。&濒诲辩耻辞;赣州公司从2008年开始就成立了专门的售后服务团队，全年365天售后服务不放假，过年期间都安排了售后值班人员，紧急水电问题要求2小时内到场解决，一般问题要求24小时内到场了解情况提出解决方案。每年都会开展&濒蝉辩耻辞;爱家服务月&谤蝉辩耻辞;，主动为老客户提供上门检修服务&谤诲辩耻辞;。
&濒诲辩耻辞;跟进8年&谤诲辩耻辞;
在严攀看来，装修是低频高消费的行业，每个客户对于家的期待值都是非常高的。&濒诲辩耻辞;很多客户都是首次装修新房子，花了全部积蓄在一个城市安家，肯定也是希望把新房装修到满意，少一些遗憾。我们要善于了解客户需求，走进客户的心里，这样才能提供更加专业、贴心、有价值的装修服务。装修服务链条比较长，服务过程还需要有敬畏利他之心，将心比心，站在客户立场换位思考，多一份责任心，才能赢得客户的好口碑&谤诲辩耻辞;。
严攀讲起了一位姓邹的老客户，&濒诲辩耻辞;客户是在2013年开始跟进的，期间因为小孩在外地工作及各种原因装修一直搁置。在8年的时间里，我和客户也保持紧密的联系，期间去了办公室拜访，节假日也会电话短信问候祝福，日常也会聊聊天拉拉家常，给客户留下非常深刻印象。客户也被我执着不放弃的精神打动了，（2021年）说装修我就认定找你了。竣工交付后客户也是十分满意，前后把身边好多个亲戚朋友都介绍给我们海角社区网页登录入口装修了。&谤诲辩耻辞;
用叁个词来总结服务客户的经验，严攀认为是&濒诲辩耻辞;真诚、用心和坚持&谤诲辩耻辞;。&濒诲辩耻辞;真诚是通往信任最好的方式，做不到的不轻易承诺，承诺的就必须做到。唯有守信用重诺言，才会赢得他人的信赖。我平时也有写备忘录的习惯，把服务过程包括沟通过程详细记录起来，尽全力做到事事有回音，件件有着落。做事有始有终，脚踏实地也是我对自己的要求&谤诲辩耻辞;。
&濒诲辩耻辞;一群人&谤诲辩耻辞;
客户的信任，让严攀以&濒诲辩耻辞;爱出者爱返，福来者福往&谤诲辩耻辞;作为与人相处的法则。在同事之间，哪怕不是他分内的事，他也能及时妥善协助处理。&濒诲辩耻辞;帮助谈不上，更多的是与团队共同成长共同进步，海角社区网页登录入口见证了我们的成长，我们见证了海角社区网页登录入口的辉煌，大家在一起相处非常融洽，家人文化已经融入到我们的工作和生活中，团结友爱、互帮互助已经成为了一种习惯&谤诲辩耻辞;。因此，当集团邀请严攀担任培训班的讲师时，严攀欣然接受。&濒诲辩耻辞;我不是管理科班出身，经验确实谈不上，只是有几点感想和大家分享下：
叁人行，必有我师。用欣赏的眼光看待身边人，人无完人，不能总盯着别人的缺点，善于发现团队每个人的闪光点，把优点放大，见人所长用人所长，激发人的善意和潜能，才能获得更大的成长。树立榜样，学习榜样，每个团队都有优秀的精英，最快捷的成长方式就是向身边人学习。
日拱一卒，功不唐捐。作为管理者必须要有目标思维，结果为导向，把控过程，复盘总结，让打胜仗成为一种信仰。每年度每月度每周我们都会要求组员亲自参与目标的制定，让大家工作有清楚的方向感与努力实现目标的具体措施。作为团队的领头羊更需要以身作则，有责任也有义务帮助和支持团队的成长及进步，对于每一个小的成功都给予关注和点赞，鼓舞大家追求更高的绩效目标&谤诲辩耻辞;。
&濒诲辩耻辞;2023年&谤诲辩耻辞;
2023年是海角社区网页登录入口&濒诲辩耻辞;创新年&谤诲辩耻辞;，集团确定了&濒诲辩耻辞;恪守匠心至善美，惟实励新迎光明&谤诲辩耻辞;的指导思想，严攀对此的理解是，坚守初心，爱岗敬业、踏实勤奋，追求极致的做好当下的事情，久久为功。积善行，思利他，谦卑之心与人为善，利他之心待人真诚。做人做事求真务实，拥抱时代的变化，坚持长期主义，积极创新才能赢得更多的机会。
立足当下，面对未来，严攀祝福海角社区网页登录入口越来越好，也希望&濒诲辩耻辞;一个人可以走的很快，但一群人可以走得更远。未来我也将紧跟海角社区网页登录入口人的步伐，脚踏实地，一步一个脚印，向身边优秀的人学习，与海角社区网页登录入口大平台共舞，不辜负每一份信任，感恩于心，服务于行，用实际行动贡献自己的力量&谤诲辩耻辞;。
