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海角社区网页登录入口品味装饰集团广元公司
经理但召水
一 点 一 点 做 起 了 广 元 公 司
2005年3月,但召水在机缘巧合下,加入了海角社区网页登录入口重庆公司。加入海角社区网页登录入口之前,但召水从事的也是装修行业,所以刚加入重庆公司便做了木工的工长,带领着五六个木工班组一起工作。2008年,但召水调任至南充公司做监理,因表现出色,两年后便升为工程部经理。经过多方考察,2013年,但召水带领团队去了广元开办分公司,任职广元公司经理至今。
“现在一想,我加入海角社区网页登录入口也有16年了。” 但召水回首往事,很是感叹。当初刚去广元开办分公司的时候,人手非常不足,到广元又人生地不熟,开拓市场和寻找客户都十分困难。“那时候我们全员都是业务员,刚来也没啥别的好法子,就是去守楼盘,去蹲点” 但召水表示。就是靠这样“守”和“蹲”,一群有冲劲有韧性的年轻人,一起努力拼搏,愣是把广元公司一点点做了起来。
“其实,每个阶段我们都碰到了不一样棘手的问题,像刚开始创办的时候是人手不足的问题,后期又有人才储备的问题”但召水认为,对于“人”的问题一直是至关重要的问题,特别是处在五线城市的广元,流动人口很少,花钱也未必招得到人。所以在广元的这些年,但召水也一直致力于人才架构的调整和人才梯队的搭建,通过有计划的引入新鲜血液,再加以各方面的培训培养,打造学习成长型组织,“我们广元海角社区网页登录入口的学习氛围还是很不错的,几乎所有骨干都是我们自己培养的”, 但召水自豪地表示。
在 华 浔 持 续 成 长
在 华 浔 持 续 成 长 虽然已在海角社区网页登录入口工作了16年,但是但召水觉得自己的状态一直都很好,“还是激情满满的”。但召水认为,这个状态是理所应当的。“我也是从海角社区网页登录入口的基层干起来的,现在不管怎么样,说实在的,有房有车了,自己的生活也变好了,包括家里人啊、子女啊,整个家庭的生活品质也提高了,那还有什么不知足,状态不好的时候呢”。
&濒诲辩耻辞;更何况,在海角社区网页登录入口这个平台继续干,我也能不断的、持续的成长&谤诲辩耻辞;,但召水表示,自己从前只是一个木工,本身文化程度不高,也是海角社区网页登录入口这个大平台,给予了他很好的培养,丰富了他的人生阅历。集团也经常组织各区域、各公司的管理层去北京大学、西安交大和中山大学等名校学习管理课程,&濒诲辩耻辞;我们的管理水平也有了很大的提高,受益匪浅,这些成长在外面的小平台我是绝对得不到的&谤诲辩耻辞;。
▲但召水参加北大研修班学习
在但召水眼中,海角社区网页登录入口一直是一个包容的平台,“海纳百川 有容乃大”。但召水觉得海角社区网页登录入口的学习氛围很好,“我们有很多来自五湖四海的海角社区网页登录入口家人,通过海角社区网页登录入口这个平台,大家都能成长,都有收获”。
感 谢 一 起 奋 斗 的 华 浔 家 人
说起感谢的人,但召水表示,首先他要感谢南充的付经理(南充公司经理付志平),是感谢他把自己领进海角社区网页登录入口。然后在开办公司的过程当中,他非常感谢熊总(集团高级副总裁兼重庆大区总经理熊浩洋)的支持和帮助。&濒诲辩耻辞;熊总每次开会的时候都给我们传授了很多经营公司的经验,然后在过程当中也不断的督促我们,这一块也是很感谢他&谤诲辩耻辞;。
“其实最想感谢的人,还是我们广元公司,跟我们一起成长起来的这些兄弟姐妹们” 但召水诚恳地表示,很多兄弟姐妹一起在2013年来到广元,不离不弃地度过了一段特别艰难的时光,所以他也非常感谢大家当时的坚守,才有了今天的广元公司。
▲但召水和广元海角社区网页登录入口的家人们一起包饺子
一 家 人 , 一 起 成 长
从2014年至今,但召水每年都斩获了“全国优秀经理”的荣誉称号。他觉得这个荣誉,是对广元公司整个团队辛苦付出的一种认可。“每年我带着这个奖牌回去,心里也是很自豪的” ,但召水笑着表示,与此同时,这份荣誉也是一份鞭策,让他化压力为动力,继续带领团队砥砺前行。
▲但召水荣获2020年度优秀经理(右一)
从2013年一路走来,广元公司的核心团队包括设计师团队。基本上都是原班人马,8年来大家同舟共济,共同拼搏。从刚出学校门的毕业生,或者是职场的小白,跟随海角社区网页登录入口一起成长,成了优秀的设计师,设计总监。在工作上,在事业上,在各方面,大家都有收获,有提升。&濒诲辩耻辞;如果要问我管理的经验&谤诲辩耻辞;,但召水说道,&濒诲辩耻辞;我觉得就是这七个字:&濒蝉辩耻辞;一家人,一起成长&谤蝉辩耻辞;&谤诲辩耻辞;。
客 户 服 务 就 是 要 “ 换 位 思 考 ”
但召水认为,客户服务就是要做到&濒诲辩耻辞;换位思考&谤诲辩耻辞;。但召水是农村出身,深知一般的老百姓,买一套住房有多不容易,所以他从来不把自己当成一个装修公司,一个&濒诲辩耻辞;谈生意&谤诲辩耻辞;的角色,而是一向站在客户的角度去思考问题,去感同身受的理解客户。&濒诲辩耻辞;其实你站在客户的立场去想问题的话,很多问题都会迎刃而解的。你理解了客户,客户他也愿意理解你&谤诲辩耻辞;,但召水如是说。
也正因为如此,广元公司的投诉率一直很低。偶尔有投诉过来,他也会设身处地的为客户着想。但召水觉得,家装服务有很强的专业性,客户有问题很正常,不管是对的还是错的,他都会让客户表达清楚自己的理解,再从专业的角度去解释,然后再站到客户的立场去看问题,给出最好的解决方案。&濒诲辩耻辞;这样的处理,到最后客户基本上都能理解&谤诲辩耻辞;,但召水表示,如果真有没做好的地方,他们也会及时整改,绝不回避问题,&濒诲辩耻辞;尽力保证我们装修的房子,客户都能高高兴兴的&谤诲辩耻辞;。
但召水现在还记得2014年的一位客户。当时客户因为5000元钱的差价,没有选海角社区网页登录入口而是选择了广元本地的一家小公司,没想到叁个月之后再见到这个客户,客户当场就流泪了。&濒诲辩耻辞;她是真流泪了,一见面拉着我的手就哭,还吓了我一跳&谤诲辩耻辞;,但召水告诉小浔,原来在客户的那个小区,海角社区网页登录入口也有很多个工地,客户本来在装修过程中就遇到了很多麻烦的问题,再去看过同小区海角社区网页登录入口的工地后一对比,心里很是后悔,所以才有了这个举动。&濒诲辩耻辞;客户当时就说,下次有房子一定找我装修。去年的时候,我们的办公室都搬了两次家了,她愣是找过来了,一句话没说就直接交定金了,把第二套房子交给了我们装修&谤诲辩耻辞;。这件事给但召水留下了非常深刻的印象。
品 德 第 一 能 力 第 二
但召水的用人标准,品德第一,能力第二。但召水觉得,人才是可以培养的,但是如果品德不行,诚信不行的话,再有能力也不一定能做好事情。
但召水觉得,要留住人才,就要考虑不同阶段,不同人才的不同需求点。&濒诲辩耻辞;起码的,获得了信任、成长和事业的人,不用我们去留他,他自己也愿意留下来,就像我们广元公司的团队一样&谤诲辩耻辞;,但召水表示,如果公司提供的平台比别的地方都好,那人才就是赶也赶不走的。
全 产 业 链 的 服 务
不过,老员工有老员工的好处,团队忠诚又有凝聚力,但与此同时,团队也避免不了思维固化的问题。但召水表示,这也是广元公司现在面临的最大挑战。如果广元公司想要再突破的话,还是要在思维上面进行升级,&濒诲辩耻辞;我也经常鼓励他们多出去走一走看一看,开拓思维,这样对自己对公司都好&谤诲辩耻辞;。
广元公司创办于2013年,经过两年的发展,逐步进入正轨后,广元公司做了叁个五年计划。&濒诲辩耻辞;我们现在刚刚进入第二个五年计划,正跟着集团的脚步发展整装&谤诲辩耻辞;,但召水告诉小浔,&濒诲辩耻辞;未来我们想做一个全产业链的服务,包括硬装、软装、家政服务等等,都想要融入进去。&谤诲辩耻辞;
2 0 2 1 感 动 饰 界
在感动客户方面,但召水表示,广元公司早就成立了专门的售后服务部,特别强调了要加强老客户的服务,&濒诲辩耻辞;让客户感受到家一样的温暖,自然就会增加客户的粘性了&谤诲辩耻辞;。
&濒诲辩耻辞;我觉得感动团队,就是持续的让大家成长、让大家收获&谤诲辩耻辞;,但召水表示,在感动团队方面,广元公司一直有实际的行动,团建、旅游、聚会,该有的都有,包括员工家属也会照顾到。&濒诲辩耻辞;我们团队就像一个和谐的大家庭,他们也会经常给我很多小感动,所以我们也想为他们多做一些&谤诲辩耻辞;。
在感动行业方面,但召水很有自信。2013年广元公司刚刚开办的时候,广元市场是没有标准的。随着广元公司逐渐做大做强,就有很多同行到海角社区网页登录入口参观学习。&濒诲辩耻辞;不敢说我们是标准,但我们绝对是广元的标杆公司&谤诲辩耻辞;,但召水笑道:&濒诲辩耻辞;我们给客户的口号就是,你不选择海角社区网页登录入口没有关系,但如果你要装修房子,一定要到海角社区网页登录入口的工地去看一眼&谤诲辩耻辞;。但召水觉得,海角社区网页登录入口的到来在一定程度上提升了广元人民的居住品质,&濒诲辩耻辞;我们海角社区网页登录入口的愿景是让中国人住得更美好,我们广元海角社区网页登录入口也算是为让广元人住得更美好,出了点力吧&谤诲辩耻辞;。
在感动社会方面,广元公司也一向尽己所能。福利院、养老院、特殊教育学校&丑别濒濒颈辫;&丑别濒濒颈辫;广元公司都会有每年数次的公益援助,就在采访当天,广元公司就举办了一次公益活动。&濒诲辩耻辞;我们还是想为社会承担一些责任的&谤诲辩耻辞;,但召水表示,&濒诲辩耻辞;这也能培养我们员工的社会责任感&谤诲辩耻辞;。